Почему в товаре не отображается картинка или показывается неправильное изображение?

Причинами не отображения картинки у товара на сайте, или отображения некорректной картинки, могут являться следующие условия:

• Изображение не выгружено на сайт;

• Неправильный формат изображения, например pdf и т.п.;

• Имеются не уникальные наименования в URL для двух и более изображений;

• В истории изменения наименования URL присутствует запись о присвоении одинакового URL для двух и более изображений.

Рассмотрим решение данного вопроса на следующем примере:

На сайте некорректно отображается изображение кабины автомобиля DAF LF 210 FA, вместо это возник дубль основного изображения автомобиля.

Прежде всего необходимо открыть данную позицию в справочнике номенклатуры в 1С Справочники → Номенклатура → Номенклатура и проверить наличие изображения в «Файлах».

Из рисунка выше следует, что файл с изображением корректно подгружен в соответствующую позицию номенклатуры.

Далее требуется открыть изображение, которое не отображается на сайте или отображается некорректно, и проверить уникальность, присвоенного ему «Наименование в URL».

Произвести данную проверку можно также пройдя по ссылке меню Операции → Справочник → Хранилище дополнительной информации и настроив фильтр по соответствующей номенклатуре.

Как видим, у изображения с кабиной автомобиля поле «Наименование в URL» идентично основному изображению автомобиля, что является некорректным!

Сгенерировав новое «Наименование в URL» для кабины автомобиля, производим запись номенклатуры.

Затем также необходимо проверить уникальность наименования URL соответствующего файла, пройдя по ссылке меню Операции → Справочник → Картинки (Zeta Web). При обнаружении одинакового URL для двух и более изображений, также внести корректировки аналогично описанию абзацем ранее.

Далее требуется открыть Операции → Регистр сведений → История наименований транслитом, найти соответствующий объект и удалить из его истории строку с установкой не уникального наименования URL.

В заключение требуется произвести обмен с сайтом и проверить отображение картинки на сайте.

На сайте отобразилось корректное изображение кабины автомобиля.