# Почему при наличии товара на складе, отсутствует возможность ее покупки на сайте?

Наиболее частыми причинами невозможности добавления товара в заказ являются:

1. отсутствие наличия остатков на складах;
2. ошибки в настройках [группы доступности складов](https://help-zetaweb.zetasoft.ru/opisanie-i-nastroika/sklady-i-postavshiki/gruppy-dostupnosti-skladov);
3. некорректная установка [ценообразования ](https://help-zetaweb.zetasoft.ru/opisanie-i-nastroika/cenoobrazovanie)на товары.

*Рассмотрим решение данного вопроса на следующем примере:* 

Из рисунка ниже следует, что на сайте, у позиции **«Вентилятор настольный ВН-900»** отображается информация о ее наличии **на собственном складу**, но отсутствует цена и возможность приобретения.

![](/files/-LkhZNQgEoOVYzheHuSH)

Прежде  всего, произведем проверку остатков по товару через **Zeta Web** → **Каталог и товары** → **Анализ остатков по номенклатуре,** установив в **параметрах отчета** искомую номенклатуру.

![](/files/-LkhZcXhFTetwbrJk2FG)

Далее, согласно [инструкции](https://help-zetaweb.zetasoft.ru/opisanie-i-nastroika/sklady-i-postavshiki/gruppy-dostupnosti-skladov), убедимся, что позиция на складе для соответствующего пользователя сайта доступна для приобретения.

![](/files/-LkhbtnLOqSdqgVuTwLZ)

Из рисунка выше следует, что флаг в графе **"Только просмотр"** отсутствует, а значит товар на сайте доступен **не** только для чтения.

В заключение, проверим корректность установки цен номенклатуры для искомой позиции на сайте. 

{% hint style="warning" %}
Обратите внимание, что в текущем примере рассмотрен **расчетный** вид типа цен. Ознакомьтесь с [инструкцией ](https://help-zetaweb.zetasoft.ru/opisanie-i-nastroika/cenoobrazovanie/dlya-1s-upravlenie-torgovlei-red.-10.3)для проверки механизма вашего ценообразования.
{% endhint %}

Далее необходимо проверить в договоре контрагента на вкладке **"Дополнительно"** установленное значение **"Тип цен".**

![](/files/-LkhcrI1X4qCJvF9iWq0)

Затем, т.к. товар указан в наличии на собственном складу, следует перейти в **Справочник → Номенклатура → Номенклатура**, открыть необходимую позицию и на вкладке **"Цены номенклатуры"** проверить наличие цены в типе цен, указанном в договоре контрагента *(либо проверить наличие цены через нажатие в верхней строке меню на **Перейти → Цены номенклатуры**).*

![](/files/-LkhdnYBcA0lm3DKzGR9)

Таким образом, из рисунка выше следует, что для искомой номенклатуры не указана **цена**, в связи с чем и отсутствует возможность ее приобретения на сайте.

Необходимо создать соответствующий документ **«Установка цен номенклатуры»,** пересчитать текущие цены в номенклатуре и произвести обмен с сайтом.

![](/files/-LkhhOjdq7zA0FWWIE5R)

При обновлении страницы сайта, видим, что позиция стала доступна к заказу.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help-zetaweb.zetasoft.ru/faq/pochemu-pri-nalichii-tovara-na-sklade-otsutstvuet-vozmozhnost-ee-pokupki-na-saite.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.