# Ошибка в логе обмена при изменении ответственного у корзины

### Почему в логе обмена с сайтом может возникнуть ошибка: «Не удалось загрузить объект по причине: {ОбщийМодуль.зс\_веб\_ОбменДаннымиРасширенныйИмпорт.Модуль(39)}: *\*\*\** Ошибка. Попытка изменения заказа покупателя №ОТ00000хххх обработанного менеджером (ответственный <> "Сайт")»

Данная ошибка может возникнуть в том случае, когда менеджер на стороне 1С обработал заказ в статусе "Корзина" и, после этого, на стороне сайта клиент внес корректировки в заказ в корзине.

### Как устранить ошибку в логе обмена

Для того, чтобы устранить ошибку возникающую в логе обмена с сайтом, необходимо открыть **1С → Управление сайтом (ZetaWeb) → События**.&#x20;

На вкладке **События** следует открыть документ **Заказ покупателя**, который указан в тексте ошибки (*№ОТ00000xxxx*) и на вкладке **Информация с сайта** установить в строке **Ответственный** - «**Сайт**».

![Установка ответственного в документе "Заказ покупателя"](/files/-LjQyQptI8tmuyo81Qtz)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help-zetaweb.zetasoft.ru/faq/oshibka-v-loge-obmena-korzina.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.