Как правильно поставить задачу в службу поддержки?

При обнаружении какой-либо ошибки или неточности в работе вашего сайта, необходимо обратиться в службу поддержки, написав письмо на адрес [email protected].
В ответ на ваше обращение вы получите уникальный номер задачи, зарегистрированной в системе.
Для обеспечения максимально быстрого и качественного решения вашей проблемы, рекомендуем указывать в теле задачи следующие данные:
  • Адрес сайта, на котором проявилась ошибка
  • Информацию об учетной записи, под кем велась работа (анонимный пользователь или логин и пароль авторизованного пользователя, а также наименование активного договора)
  • Описание шагов, которые привели к возникновению ошибки.
  • Ссылки на каждый шаг (если возможно) и ссылку на окончательную страницу с отображением ошибки
  • Скриншоты ошибки
Вся дальнейшая переписка должна вестись в рамка указанного тикета (нельзя менять тему сообщения) и касаться только изначально установленной задачи.