Что делать, если данные на сайте не совпадают с данными в 1С
Last updated
Last updated
Одним из наиболее частых вопросов при работе системы Зета Web является вопрос о несоответствии информации на сайте и информации в 1С (например, не находится номенклатурная позиция, с сайта не приходит информация о новых заказах, на сайте не отображаются актуальные остатки товара и т.п.).
Первая причина, которую следует проверить – отсутствие корректно работающего обмена между веб-частью и 1С-частью.
Проверьте, как идет обмен между веб-частью и учетной системой 1С. Возможные проблемы:
Обмен идет с ошибками
Обмен завис
По умолчанию, основным обменом является "Основной", в режиме "Изменения".
Важно!
Основным режимом работы является обмен изменениями - на сайт попадают только те данные, которые меняются в системе 1С (новые или отредактированные товары, изменение остатков и т.д.).
Обмен в режиме "Полный" подразумевает полную выгрузку всех элементов из выбранных объектов обмена и используется только по необходимости. В случае больших объемов информации он может занять длительное время.
Если обмен идет, и в логах обмена ошибок нет, необходимо проверить настройки текущего обмена, правильно ли включены/выключены галочки «Выгружать» для объектов системы Зета Web в на форме редактирования параметров обмена.
В случае корректного выполнения заданий (обмен работает без ошибок) и параметры выгрузки данных выставлены правильно, нужно проверить настройки системы ZetaWeb.
В зависимости от того, какие данные не соответствуют, необходимо проверить следующие параметры:
Проверьте списки запрещенной / разрешенной номенклатуры
Списки формируются в рамках домена и роли. Если доступ к позиции ограничен и пользователь попадает под ограничения, то позиция не отобразится
Проверьте группы доступности складов
Если товар находится на складе, доступ пользователя к которому запрещен или позиции нет в наличии, а возможность работы "под заказ" отключена, то позиция не отобразится
Важно! В случае программного создания объектов номенклатуры необходимо учитывать, что для корректного поиска на сайте необходимо заполнения поля поиска "Очищенный артикул" и создание кросс-ссылки "сам на себя" с типом 1 в справочнике "Кроссы товаров".
В пользовательском режиме все необходимые действия выполняются автоматически.
Проверьте группы доступности складов
Возможно, остатки товара в 1С могут лежать на складе, недоступном пользователю
Если у вас конфигурация УТ 10.3, то воспользуйтесь отчётом "Анализ остатков по номенклатуре для УТ 10.3"
Расположен в меню Zeta Web - Каталог и товары - Анализ остатков по номенклатуре для УТ 10.3.
Отчёт позволяет проанализировать алгоритм формирования остатка на сайте и его сходимость с данными в 1С
Если вы используете другую конфигурацию, то проанализируйте резервы товаров и другие регистры, влияющие на расчёт остатков для сайта.
Если все настройки обмена и системы Зета Web на ваш взгляд верные, но все равно есть несоответствие между данными 1С и сайта, перепроведите документы, отвечающие за конкретные данные (относящиеся к проблеме), посмотрите по логу обмена успешную выгрузку этих документов и проверьте вновь нужные данные на сайте.
В случае, если и это не помогло, опишите вашу проблему и оправьте письмо на адрес support@zetasoft.ru.
