Zeta Web. База знаний
  • База знаний
  • Как правильно поставить задачу в службу поддержки?
  • Введение
    • Краткое описание
    • Состав продукта Zeta Web
    • Экосистема Zeta Web
  • Установка и обновление
    • Системные требования
    • Краткий план внедрения продукта Zeta Web
    • Последовательность действий по обновлению программного продукта Zeta Web
    • Установка и обновление 1С-части
    • Установка и обновление веб-части
    • Настройки сайта после загрузки начальных данных и типового дизайна
      • Zeta Web 2.x
      • Zeta Web 3.x
    • Публикация сервисов 1С
    • SSL-сертификат (https)
  • Описание и настройка
    • Поиск
      • Поиск по строке
    • Управление номенклатурой
      • Бренды
      • Перекроссировка брендов
      • Работа с дублями
      • Система кроссирования
      • Каталог
      • Запрещенная и разрешенная номенклатура
      • Кратность продажи
      • Закладки (список избранных товаров)
    • Ценообразование
      • Для 1С Управление торговлей ред. 10.3
      • Для Альфа Авто
      • Ценообразование по сегментам номенклатуры
      • Установка типа цены на позицию для контрагента
      • Округление цены
      • Специальные цены
    • Способы доставки и оплаты
    • Склады и поставщики
      • Логистика
      • Группы доступности складов
    • Статусы строк заказов
    • Возвраты и отказы
    • Подключение онлайн-платежей
      • Яндекс.Касса (Yandex.Kassa)
      • Ассист (Assist)
      • Сбербанк (Sberbank)
    • Внешние сервисы и каталоги по подбору автозапчастей
      • Zeta TecDoc
      • Laximo
      • Zeta Веб-сервисы
      • Zeta Виртуальный склад 3.0 (ВС)
    • Автоматическое закрытие корзин сайта (заказов покупателей)
    • Группы синонимов поиска
    • Настройка рассылки прайс-листов
    • Уведомления (e-mail, SMS-сообщения)
    • Регламентные задания
  • SEO и управление контентом
    • Изображения и файлы
    • Дизайн
      • SVG - иконки
      • Favicon (фавиконка)
    • Домен
    • Страницы и переменные
      • Сортировка товаров на странице
    • Контролы и шаблоны контролов
    • Меню, карты, ссылки
      • Добавление пунктов меню
      • Добавление страницы в карту сайта
      • Меню-навигация в шапке сайта
      • Хлебные крошки (breadcrumbs)
    • Информационные блоки, баннеры, опросы
      • Баннеры
      • Наполнение слайдера на главной странице
    • SEO
      • Формирование URL Zeta Web
      • Карта сайта (Sitemap)
      • Настройка мета-тегов
      • Транслитерация наименований картинок
      • Настройка редиректов (IIS)
      • Инструменты веб-мастера
  • Развитие продукта
    • План развития продукта
    • История изменений
      • История изменений веб-части
      • История изменений 1С-части
    • Разработка и получение нового функционала
  • FAQ
    • Ответственный в заказе с сайта
    • Ошибка: Данное значение типа String из источника данных не может быть преобразовано в тип nvarchar
    • Ошибка при вызове метода контекста (ПрочитатьXML): Ошибка разбораXML
    • Ошибка Value in property DeliveryTypeId not set - что делать
    • Ошибка ограничения PRIMARY KEY. Повторяющееся значение ключа.
    • Настройка учетной записи электронной почты на странице "Восстановление пароля"
    • Как установить регион по умолчанию
    • Как посмотреть тариф Zeta Веб-сервисы
    • Почему флажок "Только в наличии" или "Только в наличии на своих складах" всегда включен
    • Как увидеть свойства номенклатуры на сайте
    • Как перезапустить процесс w3wp
    • Почему в типовом дизайне самовывоз два раза с одного и того же склада?
    • Почему не работает поиск по VIN?
    • Как скрыть группу каталога из хлебных крошек
    • Где настроить страницу каталога для хлебных крошек
    • Как изменить отображение группы каталога
    • Как настроить Google ReCaptcha
    • Как сделать связь по группе для раздела каталога
    • Почему поле "Описание" в карточке номенклатуры недоступно для редактирования
    • Как создать категорию для спеццены
    • Что входит в типовую стилизацию
    • Что делать, если данные на сайте не совпадают с данными в 1С
    • Ошибка при импорте оплаты платежной картой
    • Ошибка обмена "Недостаточно фактических параметров для метода фонового задания"
    • Откуда берется склад отгрузки в заказе покупателя
    • Как добавить файл для загрузки с сайта
    • Что означает подсветка строки контрагента пользователя в панели управления сайтом?
    • Почему договор покупателей не виден на сайте?
    • Если клиент не может выполнить вход на сайт,имея логин или пароль.
    • Как формируются title и alt для картинок
    • Почему в товаре не отображается картинка или показывается неправильное изображение?
    • Почему при наличии товара на складе, отсутствует возможность ее покупки на сайте?
    • Почему на сайте отображается неправильный срок доставки с Виртуального склада?
    • Ошибка в логе обмена при изменении ответственного у корзины
    • Как получить описание таблиц данных при выявлении ошибки в обмене?
    • Как проверить, что изменение цены документом "Переоценка товаров в рознице" выгрузилось на сайт?
    • Где можно ознакомиться с историей заказов покупателей с сайта?
    • Как на сайте организована подгрузка кроссов по товарам отсутствующим в ассортименте базы 1С?
    • Как изменять контент для роботов и других анонимных клиентов на сайте?
    • Как очистить кэш контролов?
    • Как настроить обозначение наличия товаров?
    • Настройка учетной записи Gmail в 1С
  • Техническая документация
    • API 1.0
    • Контролы
    • Описание контролов
      • 1. Поиск, каталог, товары
        • Laximo [+]
          • Контрол "Laximo. Список параметров в отборе по параметрам служебный"
          • Контрол "Laximo. Список свойств модели автомобиля служебный"
          • Контрол "Laximo. Этап 1. Список каталогов (производители автомобилей)(!)"
          • Контрол "Laximo. Этап 2. Результаты поиска моделей автомобилей(!)"
          • Контрол "Laximo. Этап 3.1. Каталог от производителя. Дерево групп!"
          • Контрол "Laximo. Этап 3.1. Общий каталог. Дерево групп!"
          • Контрол "Laximo. Этап 3.2. Каталог от производителя. Список узлов и агрегатов!"
          • Контрол "Laximo. Этап 3.2. Общий каталог. Список узлов и агрегатов!"
          • Контрол "Laximo. Этап 4. Информация о выбранном узле / агрегате (схема, запчасти / детали)!"
          • Контрол "Laximo. Этапы 1, 2, 3, 4. Текущее состояние поиска!"
          • Контрол "Laximo. Этапы 1, 2. Условия поиска моделей автомобилей (vin, frame, параметры)!"
        • TecDoc
          • Контрол "Выбор запчасти"
          • Контрол "Выбор запчасти. Список значений свойства."
          • Контрол "Выбор запчасти. Список изображений."
          • Контрол "Выбор запчасти. Список кроссов (OEM, EAN)"
          • Контрол "Выбор запчасти. Список свойств и ограничений применимости."
          • Контрол "Выбор категории запчастей"
          • Контрол "Выбор марки автомобиля / мотоцикла"
          • Контрол "Выбор модели автомобиля / мотоцикла"
          • Контрол "Выбор модификации автомобиля / мотоцикла"
          • Контрол "Применимость. Марки автомобиля / мотоцикла."
          • Контрол "Применимость. Модели автомобиля / мотоцикла"
          • Контрол "Применимость. Модификации автомобиля / мотоцикла"
        • Поиск. Автокаталог
          • Контрол "Автокаталог. Группы запчастей"
          • Контрол "Автокаталог. История поиска по автомобилю"
          • Контрол "Автокаталог. Марки"
          • Контрол "Автокаталог. Модели"
          • Контрол "Автокаталог. Модификации"
          • Контрол "Автокаталог. Поиск по двигателю"
          • Контрол "Автокаталог. Текущий автомобиль"
          • Контрол "ТО. Дополнительные работы по автомобилю"
          • Контрол "ТО. Техническая информация"
          • Контрол "ТО. Техническое обслуживание автомобиля"
        • Поиск. Гараж покупателя
          • Контрол "Гараж. Автомобили клиента"
          • Контрол "Гараж. Информация об автомобиле клиента"
        • Поиск. Загрузка из Excel
          • Контрол "Загрузка из Excel. Настройка загрузки"
          • Контрол "Загрузка из Excel. Результат поиска"
        • Поиск. Подбор шин и дисков по автомобилю
          • Контрол "Шины и диски. Выбор года выпуска автомобиля"
          • Контрол "Шины и диски. Выбор дисков"
          • Контрол "Шины и диски. Выбор марки автомобиля"
          • Контрол "Шины и диски. Выбор модели автомобиля"
          • Контрол "Шины и диски. Выбор шин"
          • Контрол "Шины и диски. Подбор шин / дисков по автомобилю"
        • Поиск. Фильтр товаров по свойствам
          • Контрол "Значения свойств для фильтра товаров по свойствам"
          • Контрол "Фильтр товаров по свойствам"
        • Контрол "Поиск. Аналоги товара v1."
        • Контрол "Поиск. Аналоги товара v2 (цены и наличие товаров)."
        • Контрол "Поиск. Вывод результатов поиска"
        • Контрол "Поиск. Группы каталога"
        • Контрол "Поиск. Дерево каталога"
        • Контрол "Поиск. История поиска"
        • Контрол "Поиск. Каталог товаров"
        • Контрол "Поиск. Поиск товаров (уточнение артикула и бренда товара)."
        • Контрол "Поиск. Проценка (цены и наличие товаров)."
        • Контрол "Поиск. Проценка (цены и наличие товаров). Фильтр по брендам."
        • Контрол "Поиск. Сопутствующие товары"
        • Контрол "Поиск. Сопутствующие товары v2 ( цены и наличие товаров)."
        • Контрол "Поиск. Условия поиска"
        • Контрол "Поиск. Уточненение поиска"
        • Контрол "Товар. Детальная информация"
        • Контрол "Товар. Список значений свойств"
        • Контрол "Товар. Список поисковых номеров (кроссов)"
      • 2. Покупатели
        • Авторизация / регистрация
          • Контрол "Авторизация / Текущий пользователь"
          • Контрол "Восстановление пароля"
          • Контрол "Изменение регистрационных данных"
          • Контрол "Регистрация нового веб-пользователя (v1)"
          • Контрол "Регистрация нового веб-пользователя (v2)"
        • Покупки
          • Акт сверки взаиморасчетов
            • Контрол "Акт сверки взаиморасчетов. Отборы."
            • Контрол "Акт сверки взаиморасчетов. Результат."
          • Валюта
            • Контрол "Курсы валют"
            • Контрол "Смена валюты"
          • Возвраты
            • Контрол "Возвраты. Журнал."
            • Контрол "Возвраты. Заявка на возврат товара."
            • Контрол "Возвраты. Заявка на отмену строки заказа."
            • Контрол "Возвраты. Фильтр журнала."
          • Журнал заказов
            • Контрол "Журнал заказов по заказам"
            • Контрол "Журнал заказов по реализациям"
            • Контрол "Журнал заказов по строкам заказов"
            • Контрол "Фильтр журнала заказов по заказам"
            • Контрол "Фильтр журнала заказов по реализациям"
            • Контрол "Фильтр журнала заказов по строкам заказов"
          • Корзина
            • Доставка и оплата
              • Контрол "Корзина. Подтверждение. Выбор поставщика услуг."
              • Контрол "Корзина. Подтверждение. Выбор способа доставки и оплаты."
              • Контрол "Корзина. Подтверждение. Выбор способа доставки."
              • Контрол "Корзина. Подтверждение. Выбор способа оплаты."
              • Контрол "Корзина. Подтверждение. Выбор точки выдачи поставщика / адреса доставки клиента."
              • Контрол "Корзина. Подтверждение. Вывод цены услуги."
            • Контрол "Корзина. Информация о подтверждённом заказе"
            • Контрол "Корзина. Перенос строк в другой договор."
            • Контрол "Корзина. Подтверждение"
            • Контрол "Корзина. Подтверждение. v2"
            • Контрол "Корзина. Поиск заказа по идентификатору"
            • Контрол "Корзина. Редактирование."
            • Контрол "Корзина. Редактирование. v2"
            • Контрол "Корзина. Смена склада отгрузки в строке заказа."
            • Контрол "Корзина. Список корзин по договорам клиента"
          • Контрол "Запрос отложенного платежа"
          • Контрол "Запрос отсрочки платежа"
          • Контрол "Печатная форма платежного документа"
          • Контрол "Состояние счета"
        • Сообщения
          • Контрол "Анкета, заявка"
          • Контрол "Сообщения. Отправка сообщения. [+]"
          • Контрол "Сообщения. Чат с менеджером. [+]"
        • Контрол "Адреса доставки"
        • Контрол "Адреса доставки - добавление нового адреса"
        • Контрол "Информация о менеджере"
        • Контрол "Настройка оповещений по статусам заказов"
        • Контрол "Платежный календарь"
        • Контрол "Подписка на новости"
        • Контрол "Рассылка прайс-листов"
        • Контрол "Смена договора контрагента"
        • Контрол "Смена склада отгрузки"
        • Контрол "Управление клиентами"
        • Контрол "Шаблон письма рассылки прайс-листов"
      • 3. Поставщики
        • Контрол "Статистика доставки"
      • 4. Наполнение
        • Наполнение. Галерея
          • Контрол "Наполнение. Превью картинок"
          • Контрол "Наполнение. Превью картинок. Новый"
          • Контрол "Наполнение. Просмотр выбранной картинки"
        • Наполнение. Голосования
          • Контрол "Наполнение. Голосование [+]"
          • Контрол "Наполнение. Список голосований. [+]"
        • Контрол "Наполнение. Баннеры [+]"
        • Контрол "Наполнение. Выбор текущего региона пользователя"
        • Контрол "Наполнение. Информационные блоки. [+]"
        • Контрол "Наполнение. Меню"
        • Контрол "Наполнение. Текущий регион пользователя"
      • 5. SEO
        • Контрол "SEO. Карта сайта"
        • Контрол "SEO. Хлебные крошки"
      • 6. Служебные
        • Пагинация
          • Контрол "Переключение страниц в таблицах"
          • Контрол "Число элементов на странице в таблицах"
        • Контрол "Анти-спам"
        • Контрол "Всплывающее окно"
        • Контрол "Информация о лицензии"
        • Контрол "Сообщение об ошибке"
      • Vue
        • Контрол "VueCatalogTree"
  • Требования к дизайну
  • Обслуживание баз данных
  • Скрипты SQL для проверки данных
  • Типовые сценарии работы
    • Удаленные склады
      • Добавление поставщика виртуального склада
Powered by GitBook
On this page
  • Статусы и документы, которыми производится движение:
  • Основные ошибки (проблемные заказы):
  • Реализация в системе 1С: Предприятие
  1. Описание и настройка

Статусы строк заказов

PreviousГруппы доступности складовNextВозвраты и отказы

Last updated 2 years ago

Данная система разработана для учета состояния каждой номенклатурной позиции заказа.

Система статусов строк заказов работает только с конфигурацией 1С: Управление торговлей ред. 10.3.

При записи каждого документа Заказ покупателя, создаются элементы справочника «Строки заказа», строки заказа сворачиваются по номенклатуре, характеристике, цене.

Zeta Web 2.x

Основное место работы со статусной системой, это обработка «Журнал строк заказов» (Zeta Web → Статусы строк заказа).

Условно форму обработки можно разделить на 4 части:

  1. Область отборов;

  2. Список статусов . Данный список сформирован на основании элементов справочника "Статусы строки заказа";

  3. Журнал строк;

  4. Текущие статусы / история по строке заказа;

Область отборов: можно использовать отбор по Покупателю, Складу продажи, Номенклатуре и Заказу покупателя.

Список статусов: данный список сформирован на основании элементов справочника "Статусы строки заказа".

Все элементы справочника предопределены, т.к. движения из статуса в статус происходят программно. Основные реквизиты карточки:

  • Код – порядок статусов;

  • Наименование – наименование в журнале строк;

  • Сайт наименование – наименование статуса на сайте;

  • Веб-цвет – подсветка строки в Журнале на сайте (если используется при верстке);

  • Описание и Аббревиатура – дополнительные информационные поля для сайта;

  • Не отображать в журнале – отображение в журнале строк на стороне 1С;

  • Сайт не отображать в журнале – отображение в журнале строк на стороне сайта;

  • Сайт использовать один вид движения – означает, что статус является конечным;

В верхней таблице отображаются данные из регистра сведений «Строки заказов журнал», отбор выбранных статусов происходит следующим образом, в журнале присутствует ресурс «перечень статусов строкой» - это текстовое представление конечных статусов данной строки (перечисление кодов справочника), соответственно во время отбора происходит поиск кода выбранного статуса в данной строке.

В нижней части журнала представлена панель закладок с таблицами, в которой отображаются расшифровки выбранной строки заказа, а именно:

  • История - список документов, которые являлись регистраторами движений по статусам данной строки;

  • Статусы – список конечных статусов, в которых находится данная строка, например, при частичной отгрузке, будет два статуса «Товар отгружен» и «Товар на складе продажи».

Zeta Web 3.x

Основное место работы со статусной системой, это раздел «Представление статусов строк заказа» (Zeta Web → Панель управления "Настройки" → закладка Заказы и статусы).

В данный журнал фиксируются движения строк заказов в разрезе номенклатуры, характеристики и цены, а также нажатием на "Открыть движения строки заказа" происходит переход в регистр, где отражены все движения по заказу в плюс/минус.

Помимо анализа движений строк заказа, в форме также доступен ввод корректировок, нажатием на кнопку "Ввести корректировку строки заказа" в верхней панели меню.

Статусы и документы, которыми производится движение:

01. Товар в корзине на сайте – данный статус выставляется заказу, оформленному из системы зета веб, который еще не прошел подтверждение

02. Приостановлен (ожидает оплаты) – заказы, которые на сайте в статусе приостановлен

03. Товар под заказ (нет. на скл. и у пост.) – строка заказ покупателя, у которой не задано резервирование товара по складу

04. Товар к перемещению на склад выдачи – строка заказа с указанием размещения в табличной части, размещение должно отличаться от склада указанного в шапке заказа

05. Товар в пути с др. склада/филиала - в данный статус строку заказа переводит документ Расходный ордер на товары

06. Товар в пути от поставщика – данный статус устанавливается, если в заказе покупателя по строке указано размещение в заказе поставщика.

07. Зарезервирован на складе выдачи - статус ставится строке, если в документе «Заказ покупателя» склад резервирования (склад в ТЧ) и склад отгрузки (в шапке) совпадают, так же в данный статус переводит документ «Приходный ордер на товары», и документ «Перемещение товаров» с видом операции товары.

08. Отказ поставщика – статус устанавливается, если произошла отмена заказа поставщику, веден документ «Корректировка заказа поставщику» или в табличной части заказа поставщику проставлено «Кол-во отказано». Поддерживается только при работе со Виртуальным складом v 1.0 (встроенный в УТ 10.3). Не поддерживается в Zeta Web начиная с релиза 2.5.0.0

09. Аннулирован клиентом – строка заказа, по которой произведен отказ клиента – вводится документом корректировка заказа.

10. Товар отгружен - в данный статус переводит документ «Реализация товаров и услуг»

20. Проблемные заказы - попадают строки, по которым нарушена последовательность статусов

Подтвержденный резерв – строка переходит в данный статус, когда введен документ «Перемещение товаров» по ордерной схеме

Основные ошибки (проблемные заказы):

  • Пропущен один или несколько статусов;

  • Нарушена последовательность документов;

  • Не корректно указано размещение в документах;

  • Не правильно указан способ списания в документах реализации;

  • Задвоился документ движение строк заказов по одной строке и статусу – происходит, когда по одной строке запускают и регламентное задание, и служебную обработку движения по статусам.

Реализация в системе 1С: Предприятие

В конфигурацию Управление торговлей 10.3 для работы со статусами добавлены:

  • Справочник «СтрокиЗаказа»;

  • Справочник «СтатусыСтрокиЗаказа»;

  • Последовательность «Статусы»;

  • Документ «ДвижениеСтрокЗаказов» - документ, который переводит строку из статуса в статус;

  • Обработка «ЖурналСтрокЗаказов» - интерфейс для работы со статусами;

  • Регистр сведений «СтрокиЗаказовЖурнал» - необходим для быстрой и удобной работы с текущими статусами строк;

  • Регистр накопления «СтатусыСтрокЗаказа» - необходим для учета количества;

  • Общий модуль «УправлениеСтатусамиСтрокЗаказов»;

  • Подписка на событие «СтатусыСтрокЗаказовПередЗаписьюДокумента»;

  • Подписка на событие «СтатусыСтрокЗаказовПриЗаписиДокумента»;

  • Регламентное задание «СтатусыСтрокЗаказов»;

  • Регламентное задание «ЗетаОповещениеПоСтрокамЗаказов».

Принцип работы системы:

  1. При проведении документа, система регистрирует его в последовательности статусов;

  2. Регламентное событие, на основании этого документа создает или перезаполняет документ «движение строк заказов», в т.ч. указывается текущий статус и новый;

  3. Обновляется представление статусов строкой в регистре сведений.

Разрешен возврат и отказ – настройка статусов для работы с .

модулем "Возвраты и отказы"